Сервис

Наша компания оказывает услуги в области комплексного гарантийного и послегарантийного технического обслуживания тепловизионного оборудования.

Наши услуги:

1. Диагностика тепловизионного оборудования - показывает общую картину технического состояния тепловизора, указывает причину неисправности (при её наличии) и обозначает комплекс мер для восстановления работоспособности прибора
2. Калибровка и поверка тепловизора с 1 объективом - выполняется при отсутствии потребности в ремонте тепловизора, а также возможности выполнения таких работ без проведения ремонта.
3. Расширенная гарантия 1 год - это расширенный гарантийный ремонт аппаратного и программного обеспечения в дополнение к стандартной гарантии. Если Расширенная гарантия не добавляется сразу во время покупки тепловизора или в течение первого года после его приобретения, то владельцу следует сначала провести Полное техническое облуживание тепловизора, прежде чем получить расширенную гарантию.
4. Полное ТО: чистка, устранение неисправностей, обновление ПО, настройка, калибровка.
   Включает в себя:
   •  Комплексная проверка работоспособности всех деталей, узлов и функций;
   •  Калибровка функции MSX и регулировка лазерного указателя, при необходимости;
   •  Проверка состояния всех внутренних кабелей и соединений печатных плат;
   •  Проверка и очистка видоискателя и оптики;
   •  Обновление внутреннего программного обеспечения камеры до последних версий;
   •  Выполнение мелкого ремонта для устранения неисправностей и восстановления функциональности;
   •  Проверка и выравнивание каждого температурного диапазона для однородности изображения;
   •  Проверка калибровки стандартного объектива (и, опционально, каждого дополнительного);
   •  Проверка внутренних температурных датчиков для компенсации температуры окружающей среды, при необходимости;
   •  Повторная калибровка для обеспечения соответствия заводской спецификации;
   •  Проверка и калибровка температурных диапазонов;
   •  Проведение комплексных тестов работоспособности всех деталей, узлов и функций;
   •  Предоставление калибровочной метки с указанием прохождения ТО;
   •  Предоставление сертификата калибровки или, опционально, расширенного сертификата калибровки с измеренными значениями;
   •  Предоставление свидетельства о поверке, если применимо.
5. Расширенный калибровочный сертификат - это калибровочный сертификат с измеренными значениями.
6. Калибровка дополнительного объектива - это процедура калибровки каждого последующего дополнительного объектива, проводимая в рамках работ по п.2 или п.4.
7. Премиальный пакет сервисного обслуживания - это комплексное обслуживание вашего тепловизора. Включает в себя:
   • Расширенная гарантия 1 год.
   • Полное ТО: чистка, устранение неисправностей, обновление ПО, настройка, калибровка, поверка.  Предоставление расширенного сертификата калибровки с измеренными значениями.
   • Программа "3 дня": производитель отремонтирует вашу камеру в течение 3-ёх дней после получения или предоставит вам новую камеру. Программа распространяется только на новые камеры, начиная с первого дня владения, и действует в течение одного года.
   • Полный ремонт аппаратного и программного обеспечения.
   • Полный ассортимент запасных частей и выполняемых работ.
   • Предоставление подменной камеры, если время ремонта превышает стандартный срок.
   • Приоритетное обслуживание вашей камеры.
8. Сертификат расширенной заводской гарантии – это договорные обязательства по гарантийному и послегарантийному сервисному обслуживанию на срок 2-3-5 лет «под ключ».
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент и объём выполняемых услуг и работ, а также отказать в обслуживании в индивидуальных случаях без указании причин.